Podmínky ochrany osobních údajů

Jmenuji se Mykola Sorochynskyi, OSVČ, IČO: 17759617, DIČ: CZ686131690, se sídlem Trnkova 540/34, 779 00, Olomouc – Nové Sady. Provozuji internetový obchod na webových stránkách https://uareco.cz/.

Tyto zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti byly vytvořeny v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, týkajícím se ochrany osobních údajů fyzických osob, jejich zpracování a volného pohybu těchto údajů, a zároveň zrušením směrnice 95/46/ES. Zásady stanovují, jakým způsobem jsou zpracovávány a chráněny osobní údaje, které poskytujete v souvislosti s používáním webových stránek https://uareco.cz/ (dále jen „webové stránky“), při nákupu zboží a služeb u nás, a během vaší interakce s námi, ať už prostřednictvím zákaznické linky, webového chatu, nebo při zapojení do věrnostního programu. To zahrnuje dodržování zásad zákonnosti, korektnosti, transparentnosti, omezení účelu, omezení uchovávání, minimalizace údajů, přesnosti, integrity a důvěrnosti.

Ujišťujeme vás, že veškeré osobní údaje (dále jen „údaje“) jsou považovány za přísně důvěrné a jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.

1. Osobní údaje a jejich zpracování

1.1. Kategorie osobních údajů

Shromažďujeme různé typy osobních údajů v závislosti na službách, které využíváte.

Pokud u nás nakupujete, shromažďujeme:

• Jméno a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, poštovní adresa a telefonní číslo.
• Demografické údaje: Informace o pohlaví, datu narození, zemi a preferovaném jazyku.
• Údaje vzniklé na základě trvání smlouvy: Zahrnují zakoupené produkty, zákaznický segment a objem poskytnutých služeb.
• Přihlašovací údaje: Přihlašovací jména (hesla nejsou přístupná).

Pokud se přihlásíte k odběru marketingových zpráv, shromažďujeme:

• Jméno a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo.
• Demografické údaje: Země, údaje o pohlaví.

Dále zpracováváme:

• Údaje týkající se komunikace mezi prodávajícím a zákazníkem.
• Záznamy o chování na webových stránkách spravovaných Mykolou Sorochynskym, OSVČ.

1.2. Účely zpracování osobních údajů:

Poskytování a zlepšování služeb
Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom mohli nabízené služby poskytovat a dále je zlepšovat. Konkrétní účely zahrnují:

• Zpracování objednávek zboží či služeb: Údaje zpracováváme k vyřízení objednávek provedených na naší webové stránce. Zákonným důvodem je nezbytnost pro splnění kupní smlouvy a plnění zákonných povinností, například vedení účetních dokladů.
• Upozornění na dostupnost zboží: Pokud požádáte o hlídání dostupnosti produktů, vaše údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu.
• Zákaznická podpora: Pro zajištění zákaznického servisu a řešení problémů při plnění kupní smlouvy je zpracování vašich údajů nezbytné.
• Komunikace: Používáme údaje pro kontaktování a individuální přizpůsobení komunikace. Můžeme vás například kontaktovat e-mailem nebo jinak ohledně připomenutí obsahu v online košíku, dokončení objednávky, aktuálního stavu žádosti nebo reklamace, získání dalších informací, či upozornění na nutnost akce pro udržení aktivního účtu. Tyto aktivity vycházejí z oprávněného zájmu.

Zlepšování služeb
Vaše údaje využíváme ke stálému zlepšování služeb a systémů, včetně přidávání nových funkcí, a k informovanému rozhodování pomocí analýz a business intelligence. Zpracování vychází z oprávněného zájmu s cílem zlepšit služby a zajistit konkurenceschopnost. Používáme přitom anonymizované údaje, abychom chránili vaše práva a zájmy.

Ochrana, bezpečnost a řešení sporů
Vaše údaje mohou být zpracovávány za účelem ochrany bezpečnosti systémů, prevence podvodů, řešení sporů a prosazování našich práv, což vychází z našeho oprávněného zájmu.

Marketingové nabídky

• Zasíláme obchodní sdělení o podobných produktech, které jste zakoupili. Tato oznámení můžete kdykoli odmítnout prostřednictvím odkazu v každém e-mailu. Po odhlášení nebudeme vaše kontakty nadále využívat pro tyto účely, pokud neprovedete novou registraci nebo výslovný souhlas.
• Marketingové nabídky mohou být personalizovány na základě údajů, které jsme o vás získali (např. kontaktní údaje, demografické informace, preference, údaje z cookies, IP adresa). Nepoužíváme plně automatizované zpracování s právními účinky.

Pokud nejste naším zákazníkem, zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu. Máte právo kdykoli bezplatně vznést námitku proti tomuto zpracování.

Zpracování cookies
Pokud máte ve svém prohlížeči povolené cookies, zpracováváme údaje o chování z těchto cookies pro zajištění lepšího provozu našich webových stránek a pro účely online reklamy. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatné kapitole tohoto dokumentu.

1.3. Předání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje budou předány třetím stranám nebo jinak zprostředkovány pouze v případě, že je to nutné pro splnění kupní smlouvy, z oprávněného zájmu, nebo pokud jste předem udělili souhlas:

1. a) Sesterským společnostem a zpracovatelům – za účelem provádění interních procesů a plnění kupní smlouvy.
   b) Společnostem vydávajícím kreditní karty a poskytovatelům platebních služeb – pro zpracování plateb a bankám na základě vaší objednávky a splnění kupní smlouvy.
   c) Logistickým firmám – pro doručení objednaného zboží a služeb a řešení reklamací, včetně odstoupení od smlouvy.
   d) Partnerům ve věrnostních programech – pokud se do těchto programů zapojíte.
   e) Dalším poskytovatelům služeb a třetím stranám – zapojeným do zpracování dat.
   f) Právním a finančním zástupcům – za účelem právního nebo finančního zastoupení.
   g) Veřejným orgánům – například policii, pokud je to vyžadováno zákonem.
   h) Třetím stranám provádějícím průzkumy – za účelem získání zpětné vazby od zákazníků.

2. Zákaznické konto a nákup bez registrace

1. a) Vytvoření zákaznického konta – Založením osobního účtu získáte zabezpečený přístup ke svému zákaznickému kontu chráněnému heslem. To vám umožňuje přímý přístup k osobním údajům včetně jejich editace, prohlížení dokončených a nedokončených objednávek, a správu osobních údajů a zasílání newsletteru.
   b) Nákup bez registrace – Pokud nechcete vytvářet zákaznický účet, můžete v našem e-shopu nakoupit i bez registrace.
   c) Právo na ukončení smlouvy – Máte právo ukončit smlouvu v souladu s příslušnými obchodními podmínkami.

3. Zabezpečení osobních údajů a období uchovávání

3.1. Zabezpečení osobních údajů

1. a) Vaše osobní údaje jsou přenášeny v zakódované podobě pomocí systému HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure). Naše webové stránky a systémy jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními, která zajišťují ochranu proti ztrátě, zničení, neoprávněnému přístupu, pozměňování a šíření vašich údajů.
   b) Dbáme na to, aby naše procesy byly v souladu s nařízením GDPR.
   c) Přístup k vašemu zákaznickému účtu je chráněn osobním heslem. Doporučujeme, abyste své přístupové údaje nesdělovali třetím osobám a po ukončení používání účtu zavřeli okno prohlížeče, zvláště pokud používáte sdílený počítač. Mykola Sorochynskyi, OSVČ, nepřebírá odpovědnost za zneužití přístupových hesel, pokud tato situace nebyla přímo způsobena jeho jednáním.

3.2. Období zpracování

Osobní údaje uchováváme a zpracováváme:

• Po dobu nezbytnou k zajištění práv a povinností vyplývajících z kupní smlouvy.
• 1 rok po skončení záruční lhůty pro řešení potenciálních sporů.
• Po dobu vyžadovanou obecně závaznými právními předpisy, například účetní doklady (faktury) vystavené Mykolou Sorochynskym, OSVČ, archivujeme v souladu se zákonem po dobu 10 let od jejich vystavení.
• Souhlas pro upozornění o dostupnosti zboží je platný do odeslání informace o dostupnosti, maximálně však po dobu 1 roku nebo do jeho odvolání.
• Souhlas s marketingovými nabídkami je platný 4 roky nebo do jeho odvolání.

V ostatních případech se doba zpracování odvíjí od účelu zpracování nebo je stanovena právními předpisy na ochranu osobních údajů.

4. Práva subjektů údajů

1. a) Právo na informaci – Pokud zpracováváme vaše osobní údaje, máte právo kdykoli požadovat bezplatné informace o tom, jakým způsobem jsou vaše osobní údaje zpracovávány.
2. b) Právo na nápravu – Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů je v rozporu s ochranou osobních údajů nebo se zákonnými podmínkami, můžete požádat o vysvětlení a požadovat odstranění vzniklého stavu. Můžete konkrétně požadovat opravu, doplnění, likvidaci nebo blokaci osobních údajů.
3. c) Kontakt pro uplatnění práv – Pro uplatnění svých práv můžete kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím e-mailu na adrese uareco@seznam.cz. Pokud nebudete spokojeni s vyřízením své žádosti, máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů na webu https://www.uoou.cz.
4. d) Odvolání souhlasu – Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat. Po odvolání souhlasu budou vaše osobní údaje vymazány, s výjimkou těch, které Mykola Sorochynskyi, OSVČ, potřebuje pro splnění zákonných povinností (např. pro vyřízení stávajících objednávek) nebo pro ochranu svých oprávněných zájmů. K likvidaci osobních údajů dojde také tehdy, pokud již nejsou potřebné pro daný účel nebo pokud je jejich uchovávání nepřípustné z jiných zákonných důvodů.

5. Webové stránky

5.1. Soubory cookies

Naše webové stránky používají tzv. cookies, aby byly naše služby co nejvíce relevantní, zajímavé a uživatelsky přívětivé. Cookies jsou malé textové soubory uložené ve vašem počítači, chytrém telefonu nebo jiném zařízení, které se používají v prohlížeči. Využíváme cookies například pro:

• Správnou funkčnost košíku, aby bylo snadné dokončit vaši objednávku.
• Zapamatování přihlašovacích údajů, abyste je nemuseli zadávat při každé návštěvě.
• Přizpůsobení stránek vašim potřebám sledováním návštěvnosti, pohybu po stránkách a využívaných funkcí.
• Získání informací o prohlížení reklam, abychom nezobrazovali reklamy na zboží, které vás nezajímá.

5.2. Využití souborů cookies

Soubory cookies na našich stránkách se dělí na dvě základní kategorie:

• Krátkodobé (session cookies), které se smažou po ukončení návštěvy.
• Dlouhodobé (persistent cookies), které zůstávají ve vašem zařízení delší dobu nebo dokud je ručně neodstraníte. Doba uchování závisí na nastavení souborů cookies a vašeho prohlížeče.

Podle funkčnosti dělíme cookies na:

• Analytické – zvyšují uživatelské pohodlí tím, že nám pomáhají pochopit, jak uživatelé web používají.
• Konverzní – umožňují analyzovat výkon různých prodejních kanálů.
• Trackingové (sledovací) – spolu s konverzními pomáhají analyzovat výkon různých prodejních kanálů.
• Remarketingové – používáme je k personalizaci obsahu reklam a jejich správnému cílení.
• Esenciální – nezbytné pro základní funkčnost webu.

5.3. Odmítnutí souborů cookies

Nastavení cookies je součástí vašeho internetového prohlížeče. Většina prohlížečů cookies přijímá automaticky, ale můžete je odmítnout nebo omezit pouze na vámi vybrané typy. Informace o správě cookies pro konkrétní prohlížeče naleznete na následujících odkazech nebo v příslušné dokumentaci:

• Chrome: Podpora Google
• Safari: Podpora Apple
• Firefox: Podpora Mozilla
• Internet Explorer: Podpora Microsoft

5.4. Odkazy

Naše webové stránky obsahují odkazy na jiné webové stránky, které poskytují užitečné informace a funkce. Upozorňujeme, že tyto externí stránky mohou být vlastněny a spravovány jinými společnostmi a organizacemi, které mohou mít odlišné zásady zabezpečení a ochrany osobních údajů. Nemáme nad nimi žádnou kontrolu a neneseme odpovědnost za informace, materiály, produkty nebo služby na těchto webových stránkách ani za ty, které jsou prostřednictvím nich přístupné.

6. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy, komentáře nebo žádosti týkající se těchto zásad, neváhejte nás kontaktovat na e-mailové adrese uareco@seznam.cz.

Kontakt:
Mykola Sorochynskyi
OSVČ, IČO: 17759617
DIČ: CZ686131690
Adresa sídla: Trnkova 540/34, 779 00, Olomouc – Nové Sady
Zákaznický servis: uareco@seznam.cz

Tyto zásady jsou platné od 05.11.2024.